Introduction
La position indiquée sur la carte peut différer de la position réelle du véhicule. Cet article vise à expliquer la raison de cet écart.
L'appareil a une marge d'erreur
Tous les récepteurs GPS ont une marge d'erreur, ce qui signifie que la position indiquée dans l'application ne sera jamais la position exacte de l'appareil dans la réalité. Il faut s'attendre à un écart de 5 à 20 mètres (15 à 60 pieds). Si l'écart se situe dans cette fourchette, il n'y a rien à faire pour améliorer la précision de l'appareil.
Si l'écart est notable
Si la position de l'appareil dans l'application mobile diffère considérablement de sa position réelle, par exemple de plusieurs centaines de mètres, c'est très probablement dû à une faible puissance du signal. Il est important de comprendre que tous les matériaux situés entre l'appareil et les satellites GPS affectent la puissance du signal dans une certaine mesure. Cela se remarque surtout lorsque l'appareil est recouvert de plusieurs couches de métal, ou s'il se trouve à l'intérieur d'un bâtiment (c'est-à-dire entouré de béton).
Par exemple, si vous avez garé votre voiture à l'intérieur d'un garage, vous verrez que la dernière position signalée se trouve juste à l'extérieur du garage. Dans ce cas précis, l'écart est dû au fait que l'appareil perd le signal lorsque le véhicule entre dans le garage. Veuillez noter que, dans la mesure où l'appareil ne met à jour sa position que toutes les deux minutes, il peut y avoir un écart supplémentaire. Une fois que l'appareil est à nouveau à l'extérieur, il commencera à signaler sa position comme d'habitude, mais il peut y avoir un temps de démarrage d'une minute ou plus selon le temps que l'appareil prend pour rétablir la connexion avec les satellites GPS.
Si la précision est très faible, même lorsque le véhicule est à l'extérieur, essayez d'ajuster l'emplacement de l'appareil dans le véhicule. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir des informations sur la puissance actuelle du signal de l'appareil, car nous sommes en mesure de la déterminer en examinant les fichiers journaux de notre côté.
Localisation erronée dans l'application, et l'appareil reste hors ligne même lorsque le véhicule est en mouvement.
Veuillez consulter l'article sur les produits qui sont hors ligne.
Si l'appareil est en ligne, mais qu'il ne signale aucune localisation pendant le déplacement alors qu'il fonctionnait bien auparavant
Si votre produit cesse soudainement de signaler de nouvelles positions à l'application, mais s'affiche comme étant en ligne, alors que l'appareil fonctionnait correctement auparavant, cela signifie qu'une erreur technique s'est produite et doit être examinée. Veuillez nous contacter pour plus d'informations. Ne supprimez pas l'appareil de votre compte pour tenter de résoudre le problème, sauf si nous vous demandons explicitement de le faire.