Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser grâce à la fonction de récupération de l'application mobile et de l'application web.
Demander une réinitialisation du mot de passe via SweTrack Live pour mobile et navigateur
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant/tappant sur "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion de SweTrack Live. Vous pourrez alors entrer votre adresse e-mail et cliquer sur "Envoyer". Ensuite, accédez à votre boîte aux lettres électronique et cliquez sur le lien qui vous a été envoyé.
Comment puis-je obtenir mon nouveau mot de passe ?
Le nouveau mot de passe est automatiquement envoyé à votre adresse électronique immédiatement après que vous ayez appuyé sur le bouton "Réinitialiser". L'expéditeur sera resetpassw@swetrack.com. Vous voyez ci-dessus un exemple de ce à quoi le message peut ressembler. Si vous ne voyez pas le message dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier Spam de votre service de messagerie.
Utiliser toujours le service de récupération automatique en premier lieu
Nous recevons un grand nombre de demandes de mots de passe oubliés, même s'il est possible de réinitialiser soi-même le mot de passe via SweTrack Live comme indiqué ci-dessus. Nous vous demandons donc de commencer par réinitialiser le mot de passe vous-même et de ne nous contacter que si, pour une raison quelconque, vous n'y parvenez pas. Pour que nous puissions effectuer une réinitialisation manuelle de votre mot de passe, vous devez nous envoyer un e-mail à partir de la même adresse e-mail que celle liée au compte.