Às vezes, recebemos perguntas relacionadas às notificações push (mensagens de alerta) que não estão sendo enviadas para o dispositivo móvel do usuário como esperado. Este artigo descreve algumas causas comuns e como corrigi-las.
Causas comuns e soluções
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Você não ativou as notificações push para o tipo de alarme que está esperando. Vá para as configurações de notificação no aplicativo e ative as notificações desejadas.
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Você não definiu uma geocerca; a geocerca não foi sincronizada com o dispositivo, ou o raio da circunferência da geocerca é muito pequeno.
- Você não deu permissão para o aplicativo enviar notificação para o seu dispositivo, ou seu dispositivo móvel está no “modo não perturbe”. Por favor, verifique as configurações gerais do sistema do seu smartphone / dispositivo móvel.
- Você se desinscreveu do aplicativo. A desinscrição anula seu certificado de notificação, resultando na interrupção do envio. Por favor, certifique-se de que você está inscrito no aplicativo.
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Há um erro no certificado de notificação Firebase que utilizamos para enviar notificações para o seu dispositivo móvel. Isto pode ser corrigido forçando-se a saída do aplicativo e reiniciando-o. Como último recurso, reinstale o aplicativo.
Se você não estiver conseguindo receber notificações sobre mudanças na ignição, por favor, confira se o fio laranja está devidamente conectado.
Se o problema persistir depois de seguir a lista das causas e soluções acima, por favor, entre em contato conosco e informe o número IMEI do dispositivo para que possamos investigar o problema.