A localização exibida no mapa pode divergir da real localização do veículo. Este artigo pretende explicar a razão disto.
O dispositivo tem uma margem de erro
Todos os receptores GPS têm uma margem de erro, o que quer dizer que a localização mostrada no mapa nunca será a localização exata do dispositivo na vida real. A previsão é de um desvio de 5-20 metros (15-60 pés). Se o desvio está dentro desta faixa, não há nada que possa ser feito para aumentar a precisão do dispositivo.
Quando o desvio é significativo
Se a localização do dispositivo no aplicativo móvel desvia consideravelmente da sua localização real, e.g. várias centenas de metros, isso provavelmente é causado pela baixa intensidade do sinal. É importante entender que todos os materiais localizados entre o dispositivo e os satélites GPS afetam a intensidade do sinal de alguma maneira; isto é particularmente notado quando o dispositivo está coberto por várias camadas de metal, ou se estiver no interior de um prédio (i.e. circundado por concreto).
Por exemplo, se você estacionou seu carro dentro de uma garagem, você verá a última localização informada como próxima da entrada da garagem, ou seja, fora dela. Neste caso específico, o desvio é causado pelo dispositivo perdendo sinal quando o veículo está entrando na garagem. Por favor, note que, tendo em vista que a localização do dispositivo ocorre a cada dois minutos, pode haver algum desvio adicional aqui. Quando o dispositivo estiver do lado de fora novamente, ele começará a reportar sua localização, como de costume, mas poderá haver um intervalo de um minuto ou coisa assim, dependendo do tempo que o dispositivo costuma levar para restabelecer a conexão com os satélites GPS.
Se você está enfrentando problemas ocasionados por precisão muito baixa mesmo quando o veículo está ao ar livre, por favor, tente ajustar o posicionamento do dispositivo no veículo. Outra opção é entrar em contato conosco para receber informação sobre a intensidade atual do sinal do dispositivo, tendo em vista que podemos determiná-la, de nossa parte, examinando nossos arquivos de log.
Localização errada no aplicativo e o dispositivo permanece offline mesmo quando o veículo está em movimento
Por favor, consulte o arquivo sobre produtos que estão offline.
Dispositivo está online, mas não reporta nenhuma localização quando em movimento, apesar de ter funcionado bem anteriormente
Se o produto para, repentinamente, de enviar novas localização ao aplicativo, mas mostra que está online, e esteva funcionando bem anteriormente, pode ter ocorrido um erro técnico que precisa ser investigado. Por favor, contate-nos para mais informações. Solicitamos encarecidamente que você não exclua o dispositivo da sua conta na tentativa de sanar o problema, a menos que você receba nossa orientação explícita para excluí-lo.