Cuando intente crear su cuenta, es posible que reciba un mensaje de error indicando que el número IMEI es incorrecto o que ya está en uso. Esto puede ser debido a tres cosas:
- Usted, u otra persona, ya ha creado una cuenta con este número IMEI.
- Ha ingresado un número IMEI incorrecto. Revise el número e inténtelo de nuevo: asegúrese de leer el número correcto de la caja.
- Ingresó una dirección de correo electrónico incorrecta al crear la cuenta. Por ejemplo, quizás escribió mal la dirección o ingresó accidentalmente su correo electrónico laboral en lugar del correo electrónico privado. Cuando usted crea la cuenta, siempre se envía un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico. Si no ha recibido el correo electrónico y no puede iniciar sesión, contáctenos y proporcione el número IMEI, nosotros veremos cuál fue el error.
Primero, asegúrese de haber ingresado el número correcto y de no haber creado una cuenta anteriormente. Si no avanza, envíenos un correo electrónico a support@swetrack.com, adjunte el número IMEI del dispositivo y le ayudaremos a solucionar el problema.
Si no puede iniciar sesión en una cuenta existente, puede usar la función "Contraseña Olvidada" accediendo desde la página de inicio de sesión de la aplicación móvil y la aplicación web. También puede enviarnos un correo electrónico para restablecer la contraseña, pero recuerde que, por motivos de seguridad, deberá enviarnos un correo electrónico desde la dirección vinculada a la cuenta, así podremos verificar que tiene permiso para acceder a ella.