Un producto activo (en línea) es un dispositivo SweTrack que actualmente reporta datos de ubicación al servicio de seguimiento en vivo. Los productos fabricados después de abril del 2019 están activos cuando el vehículo está en movimiento, esto debido a un modo de ahorro de energía; mientras que los productos más antiguos están siempre activos y reportan constantemente los datos de ubicación. Es posible actualizar un producto más antiguo para activar el modo de ahorro de energía - haga clic aquí para leer más.
Si el producto está inactivo (sin conexión), suele significar que el vehículo no está en movimiento, en casos donde su producto tiene el modo de ahorro de energía activado de fábrica. También puede deberse a un problema con la fuente de alimentación o a un problema de pago.