Cuando haya añadido su producto a la aplicación por primera vez, es posible que la ubicación del dispositivo no aparezca en el mapa. Esto se debe a que el producto aún no ha comunicado ningún dato de ubicación al sistema. Estas son las razones más comunes:
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No ha activado un plan de datos. Esto es necesario para que el dispositivo funcione correctamente.
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El plan de datos se ha activado recientemente. El dispositivo puede tardar hasta 20 minutos en activarse cuando haya finalizado el pago. Si han pasado menos de 20 minutos desde que pagó, por favor espere a que el dispositivo complete su proceso de activación.
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El dispositivo no recibe energía (para productos que requieren alimentación externa). Por favor, asegúrese de que el cable rojo esté conectado a una corriente positiva y que el cable negro esté conectado a una corriente de tierra/negativa. Además, compruebe que no ha mezclado accidentalmente los cables rojo y naranja, pues pueden parecer similares a primera vista. Por último, asegúrese de que el dispositivo reciba al menos 9 voltios de corriente y no más de 36/90 voltios, pues esto puede dañar el dispositivo.
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El producto no está recibiendo una buena señal GSM o GPS. Si el vehículo está estacionado dentro de una cochera, este puede ser el problema. Lleve el vehículo a dar una vuelta al aire libre y el dispositivo debería conectarse después de un momento.
- El vehículo no se ha movido. Si no se han registrado movimientos desde que el dispositivo se activó y se registró en una cuenta en la aplicación SweTrack Live, no se han cargado los datos, así que no hay nada por mostrar en la aplicación. Por favor, genere movimiento, ya sea moviendo el vehículo real o simplemente sacudiendo el dispositivo al aire libre si es fácilmente accesible. Esto activará el sensor de vibración, haciendo que el dispositivo cargue los datos en la aplicación..
Tenga en cuenta que si la dirección del dispositivo indica que está ubicado en China, esto se debe a que el dispositivo se ha conectado sin poder precisar una posición GPS correcta, suele ocurrir si el dispositivo está en una cochera o en una estructura interior similar o que simplemente no ha tenido tiempo de conseguir un ping GPS correcto todavía. Como parte del proceso de control de calidad, los productos se prueban funcionalmente en varios puntos, incluida la memoria interna que se prueba al leerla en una coordenada de prueba. En algunos casos, carga esta posición cuando no tiene nada más almacenado en la memoria interna.