La ubicación que aparece en el mapa puede desviarse de la ubicación real del vehículo. Este artículo tiene como objetivo explicar la razón de ello.
El dispositivo tiene un margen de error
Todos los receptores GPS tienen un margen de error, esto significa que la ubicación mostrada en la aplicación nunca será la ubicación exacta del dispositivo en la vida real. Se espera una desviación de 5-20 metros (15-60 pies). Si la desviación está dentro de ese margen, no hay nada por hacer para aumentar la precisión del dispositivo.
Si la desviación es notable
Si la ubicación del dispositivo en la aplicación móvil se desvía notablemente de su ubicación real, por ejemplo, varios cientos de metros, lo más probable es que se deba a la baja intensidad de la señal. Es importante entender que todos los materiales ubicados entre el dispositivo y los satélites GPS afectan a la intensidad de la señal en cierta medida; esto es más evidente cuando el dispositivo está cubierto por varias capas de metal o si está dentro de un edificio (es decir, rodeado de concreto).
Por ejemplo, si ha estacionado su auto en una cochera, verá que la última ubicación notificada está justo afuera de la cochera. En este caso específico, la desviación se debe a que el dispositivo pierde la señal cuando el vehículo entra a la cochera. Recuerde que, como el dispositivo sólo actualiza su ubicación cada dos minutos, puede haber alguna desviación adicional. Una vez que el dispositivo esté de nuevo afuera, empezará a notificar su ubicación como de costumbre. Sin embargo, puede haber un tiempo de inicio de un minuto más o menos, dependiendo de cuánto tarde el dispositivo en restablecer la conexión con los satélites GPS.
Si la precisión es muy baja incluso cuando el vehículo está en el exterior, intente ajustar la ubicación del dispositivo en el vehículo. También puede contactarnos para recibir información sobre la intensidad de la señal del dispositivo, pues podemos determinarla consultando los archivos de registro de nuestro lado.
Ubicación errónea en la aplicación y el dispositivo permanece desconectado incluso cuando el vehículo está en movimiento
Consulte el artículo sobre los productos que están desconectados.
Si el dispositivo está en línea, pero informa que no hay ubicaciones mientras se mueve a pesar de que funcionaba bien antes
Si repentinamente su producto deja de notificar nuevas ubicaciones a la aplicación, pero aparece como conectado y el dispositivo funcionaba bien antes, se ha producido un error técnico que debe ser investigado. Contáctenos para obtener más información. No borre el dispositivo de su cuenta para intentar solucionar el problema, a menos que se lo indiquemos explícitamente.