We krijgen soms vragen over push-notificaties (meldingberichten) die niet zoals verwacht op de telefoon van de gebruiker worden afgeleverd. In dit artikel worden enkele veelvoorkomende oorzaken hiervan beschreven en hoe u deze kunt verhelpen.
Veelvoorkomende oorzaken en oplossingen
- Je hebt geen pushmeldingen ingeschakeld voor het type alarm dat je verwacht. Ga naar de meldingsinstellingen in de app en schakel de gewenste meldingen in.
-
U hebt geen geofence gedefinieerd, de geofence is niet gesynchroniseerd met het apparaat of de straal van de geofence is te smal.
- U heeft de app geen toestemming gegeven om meldingen naar uw apparaat te sturen, of uw telefoon staat in de "Niet-storen modus". Controleer de systeembrede instellingen van de telefoon.
- U bent uitgelogd uit de app. Als u zich afmeldt, wordt uw meldingscertificaat ingetrokken, waardoor meldingen niet worden afgeleverd. Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij de app.
- Er is een fout opgetreden met het Firebase-meldingscertificaat dat we gebruiken om meldingen naar uw telefoon te verzenden. Dit wordt verholpen door de app geforceerd te stoppen en opnieuw te openen. Installeer de app als laatste redmiddel opnieuw.
- Als u geen meldingen ontvangt over wijzigingen in de ontsteking, zorg er dan voor dat de oranje draad correct is aangesloten.
Als het probleem zich blijft voordoen ondanks het doornemen van de lijst met veelvoorkomende oorzaken en oplossingen hierboven, neem dan contact met ons op en geef het IMEI-nummer van het apparaat door zodat we het probleem kunnen onderzoeken.