Een actief product (online) is een SweTrack-apparaat dat momenteel locatiegegevens rapporteert aan de live tracking service. Producten geproduceerd na april 2019 zijn actief wanneer het voertuig in beweging is, dit vanwege een energiebesparingsmodus, terwijl oudere producten altijd actief zijn en constant locatiegegevens rapporteren. Het is mogelijk om een ouder product bij te werken zodat de energiebesparingsmodus wordt geactiveerd - lees meer hierover door hier te klikken.
Als het product inactief is (offline), betekent dit meestal dat het voertuig niet in beweging is, in gevallen waarin uw product de energiebesparingsmodus heeft geactiveerd vanaf de fabriek. Het kan ook te wijten zijn aan een probleem met de stroomvoorziening of aan een betalingsprobleem.