Wanneer u het product voor de eerste keer aan de app koppelt, wordt de locatie van het apparaat mogelijk niet op de kaart. Dit komt doordat het product nog geen locatiegegevens aan het systeem heeft gerapporteerd. Hier zijn de meest voorkomende redenen hiervoor:
-
U heeft geen gegevensabonnement geactiveerd. Dit is nodig om het apparaat correct te laten werken.
- Het gegevensabonnement is recentelijk al geactiveerd. Nadat u uw betaling heeft voltooid, kan het tot 20 minuten duren voordat het apparaat is geactiveerd. Als er minder dan 20 minuten zijn verstreken sinds u heeft betaald, wacht dan even tot het apparaat het activeringsproces heeft voltooid.
- Het apparaat krijgt geen stroom (voor producten die externe voeding nodig hebben). Zorg ervoor dat de rode draad is aangesloten op een positieve stroom en dat de zwarte draad is aangesloten op een aarde / negatieve stroom. Controleer ook nogmaals om er zeker van te zijn dat u de rode en oranje draden niet per ongeluk door elkaar hebt gehaald, aangezien ze op het eerste gezicht hetzelfde kunnen lijken. Zorg er ten slotte voor dat het apparaat minimaal 9 volt stroom krijgt en niet meer dan 36/90 volt, aangezien dit het apparaat kan beschadigen.
- Het product krijgt geen goed gsm- of GPS-signaal - als het voertuig in een garage geparkeerd staat, kan dit heel goed het probleem zijn. Neem het voertuig mee voor een rit naar buiten en het apparaat zou na enkele ogenblikken verbinding moeten maken.
- Het voertuig is niet verplaatst - als er geen bewegingen zijn geregistreerd sinds het apparaat werd geactiveerd en geregistreerd op een account in de SweTrack Live-app, zijn er geen gegevens geüpload, dus er is niets te zien in de app. Genereer beweging, hetzij door het eigenlijke voertuig te verplaatsen, hetzij door het apparaat gewoon buiten te schudden als het gemakkelijk toegankelijk is. Hierdoor wordt de trillingssensor geactiveerd, waardoor het apparaat gegevens naar de app uploadt.
Houd er rekening mee dat als het adres van het apparaat aangeeft dat het zich in China bevindt, dit komt doordat het apparaat is verbonden zonder een juiste GPS-positie te kunnen bepalen, dit vaak gebeurt als het apparaat zich in een garage of een soortgelijke binnenstructuur bevindt of dat het gewoon heeft nog geen tijd gehad om een correcte GPS-ping te krijgen. Als onderdeel van het proces van de kwaliteitscontrole worden de producten op verschillende punten functioneel getest, waaronder het interne geheugen dat wordt getest door een testcoördinatie in te lezen. In sommige gevallen uploadt het deze positie als er niets anders is opgeslagen in het interne geheugen.