Introductie
De locatie die op de kaart wordt weergegeven, kan afwijken van de werkelijke locatie van het voertuig. Dit artikel is bedoeld om de reden hiervoor uit te leggen.
Het apparaat heeft een foutmarge
Alle GPS-ontvangers hebben een foutmarge, wat betekent dat de locatie die in de app wordt weergegeven in het echt nooit de exacte locatie van het apparaat zal zijn. Een afwijking van 5-20 meter (15-60 voet) is te verwachten. Als de afwijking ergens binnen dat bereik valt, kan er niets worden gedaan om de nauwkeurigheid van het apparaat te vergroten.
Als de afwijking merkbaar is
Als de locatie van het apparaat in de mobiele app merkbaar afwijkt van de werkelijke locatie, bijvoorbeeld enkele honderden meters, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een slechte signaalsterkte. Het is belangrijk om te begrijpen dat alle materialen die zich tussen het apparaat en de GPS-satellieten bevinden, de signaalsterkte tot op zekere hoogte beïnvloeden; dit valt vooral op als het apparaat is bedekt met meerdere lagen metaal, of als het zich in een gebouw bevindt (dat wil zeggen omgeven door beton).
Als u uw auto bijvoorbeeld in een garage heeft geparkeerd, ziet u dat de laatst gerapporteerde locatie zich net buiten de garage bevindt. In dit specifieke geval wordt de afwijking veroorzaakt doordat het apparaat signaal verliest wanneer het voertuig de garage inrijdt. Houd er rekening mee dat aangezien het apparaat zijn locatie slechts om de twee minuten bijwerkt, er hier een extra afwijking kan zijn. Zodra het apparaat weer buiten is, begint het zoals gewoonlijk zijn locatie te rapporteren, maar er kan een opstarttijd van ongeveer een minuut zijn, afhankelijk van hoe lang het duurt voordat het apparaat opnieuw verbinding maakt met de GPS-satellieten.
Als u een zeer slechte nauwkeurigheid ervaart, zelfs wanneer het voertuig buiten is, probeer dan de plaatsing van het apparaat in het voertuig aan te passen. U kunt ook contact met ons opnemen voor informatie over de huidige signaalsterkte van het apparaat, aangezien we dit kunnen bepalen door naar logbestanden aan onze kant te kijken.
Verkeerde locatie in de app en het apparaat blijft offline, zelfs als het voertuig aan het bewegen is
Raadpleeg het artikel dat gaat over de producten die offline gaan.
Als het apparaat online is, maar geen locaties meldt tijdens het bewegen, ondanks dat het eerder prima werkte
Als uw product plotseling stopt met het melden van nieuwe locaties aan de app, maar zichzelf weergeeft als online, en het apparaat heeft eerder prima gewerkt, is er een technische fout opgetreden die moet worden onderzocht. Neem contact met ons op voor meer informatie. Verwijder alstublieft niet het apparaat van uw account om zo het probleem op te lossen, tenzij we u dit expliciet vertellen.