Problemet kan opstå, hvis dit produkt ikke er i stand til at opfange en korrekt GPS-position. Som en del af processen med kvalitetskontrol testes produkterne funktionelt på flere punkter, herunder når den interne hukommelse testes ved at indlæse et testkoordinat. I nogle tilfælde uploader senderen denne position, når der ikke er andet gemt i den interne hukommelse. Dette sker normalt på grund af en af følgende årsager:
- Enheden befinder sig indendørs, og signalet kan ikke nå GPS-satellitterne.
- Enheden befinder sig bag meget tykt materiale som en kraftig metalplade, der forhindrer signalerne i at nå GPS-satellitterne.
- Enheden har endnu ikke haft tid til at få en korrekt GPS-ping.
For at løse problemet skal du sikre, at enheden har adgang til strøm, og derefter ryste enheden udendørs, så den mere effektivt kan komme i kontakt med GPS-satellitterne. Tjek også en ekstra gang, at du har en aktiv dataplan for enheden.