Vi modtager nogle gange spørgsmål om push-meddelelser (alarmmeddelelser), der ikke leveres til brugerens telefon som forventet. I denne artikel beskrives nogle almindelige årsager til at det sker, og hvordan du løser det.
Almindelige årsager og løsninger
-
Du har ikke aktiveret push-notifikationer for den type alarm, du forventer. Gå til notifikationsindstillingerne i appen og aktiver de ønskede notifikationer.
-
Du har ikke defineret et geofence, geofences er ikke blevet synkroniseret med enheden, eller geofence radius er for snæver.
-
Du har ikke givet appen tilladelse til at sende notifikationer til din enhed, eller din telefon er sat i "Forstyr ikke-tilstand". Kontroller telefonens indstillinger for hele systemet
-
Du er logget ud af appen. Hvis du logger af, tilbagekaldes dit meddelelsescertifikat, hvilket medfører, at der ikke leveres meddelelser. Vær sikker på, at du er logget ind i appen
-
Der er en fejl med det Firebase-meddelelsescertifikat, som vi bruger til at sende meddelelser til din telefon. Dette løses ved at tvinge appen til at afslutte og åbne den igen. Som en sidste udvej kan du geninstallere appen.
- Hvis du ikke får meddelelser om tændings-ændringer, skal du sørge for, at den orange ledning
Hvis problemet fortsætter på trods af, at du har gennemgået ovenstående liste over almindelige årsager og rettelser kan du kontakte os og angive enhedens IMEI-nummer, så vi kan undersøge problemet.