Når du har føjet dit produkt til appen for første gang, kan det ske, at enhedens position ikke vises på kortet. Det sker fordi, produktet endnu ikke har rapporteret nogen positionsdata til systemet. Her er de mest almindelige grunde til det:
-
Du har ikke aktiveret en dataplan. Det er nødvendigt, for at enheden kan fungere.
-
Dataplanen er aktiveret for nylig. Det kan tage op til 20 minutter, før enheden bliver aktiveret, når du har afsluttet din betaling. Hvis der er gået mindre end 20 minutter, siden din betaling blev gennemført, skal du vente på, at enheden fuldfører aktiveringsprocessen.
-
Enheden får ikke strøm (for produkter, der kræver ekstern strøm). Vær sikker på at den røde ledning er forbundet til positiv strøm, og at den sorte ledning er forbundet til en jord/negativ strøm. Dobbelttjek også for at være helt sikker på, at du ikke ved et uheld har blandet de røde og orange ledninger sammen, da de ved første øjekast kan se ens ud. Til sidst skal du være sikker på, at enheden får mindst 9 volt strøm, og ikke mere end 36/90 volt da dette kan skade enheden.
-
Produktet får ikke et godt GSM- eller GPS-signal - hvis køretøjet er parkeret inde i en garage, kan det meget tænkeligt være problemet. Kør en tur udenfor, så bør enheden tilslutte sig efter kort tid.
- Køretøjet har ikke flyttet sig - hvis der ikke er registreret nogen bevægelser, siden enheden blev aktiveret og registreret på en konto i SweTrack Live-appen, er der ikke uploadet noget data, så der er ikke noget at vise i appen. Generer en bevægelse, enten ved at flytte det faktiske køretøj eller ved blot at ryste enheden udendørs, hvis den er let tilgængelig. Det vil udløse vibrationssensoren, hvilket får enheden til at uploade data til appen.
Bemærk, at hvis enhedens adresse angiver, at den er placeret i Kina, skyldes det, at enheden er tilsluttet uden at være i stand til at lokalisere en korrekt GPS-position. Det sker det ofte, hvis enheden står i en garage eller lignende indvendig struktur, eller fordi den bare endnu ikke har haft tid til at få en korrekt GPS-ping. Som en del af kvalitetskontrol-processen testes produkterne funktionelt på flere punkter, herunder testes den interne hukommelse ved læsning i testkoordinater. I nogle tilfælde uploader enhedens den position, når den ikke har andet gemt i den interne hukommelse.