Otrzymujemy czasami pytania dotyczące powiadomień push ( komunikatów alarmowych), które nie docierają do telefonu użytkownika tak jak powinny. Niniejszy artykuł opisuje niektóre typowe przyczyny takiego stanu rzeczy i jak temu zaradzić.
Najczęstsze powody i sposoby rozwiązania problemu:
- Nie włączyłeś powiadomień push dla rodzaju alarmu, który oczekujesz. Przejdź do ustawień powiadomień w aplikacji i włącz pożądane powiadomienia.
-
Nie zdefiniowali Państwo geofence, nie został on zsynchronizowany z urządzeniem lub promień geofence jest zbytnio zawężony.
-
Nie zezwolili Państwo aplikacji na wysyłanie powiadomień do urządzenia lub telefon pracuje w trybie "Nie przeszkadzać". Prosimy sprawdzić ustawienia systemowe telefonu.
-
Wylogowali się Państwo z aplikacji. Wylogowanie powoduje unieważnienie aktywnego tzw. certyfikatu powiadomień, co skutkuje tym, że powiadomienia nie są dostarczane. Prosimy upewnić się, że są Państwo zalogowani do aplikacji.
-
Wystąpił błąd certyfikatu powiadomień Firebase, którego używamy do wysyłania powiadomień na Państwa telefon. Można to naprawić poprzez zamknięcie aplikacji i ponowne jej otwarcie. W ostateczności należy zainstalować aplikację ponownie.
- Jeśli nie otrzymują Państwo powiadomień o zmianach dot. zapłonu, prosimy upewnić się, że pomarańczowy przewód jest prawidłowo podłączony.
Jeżeli, pomimo zapoznania się z powyższą listą najczęstszych przyczyn i propozycji rozwiązań, problem nadal występuje, prosimy o kontakt z nami i podanie numeru IMEI urządzenia, co pozwoli nam na zbadanie sprawy.