Przy pierwszym dodaniu Państwa urządzenia do aplikacji, jego lokalizacja może nie pojawić się na mapie. Dzieje się tak dlatego, że urządzenie nie przesłało jeszcze do systemu żadnych danych dotyczących lokalizacji. Oto najczęstsze tego przyczyny:
-
Nie aktywowali Państwo jeszcze planu transmisji danych. Jest to wymagane do prawidłowego działania urządzenia.
-
Plan taryfowy na transmisję danych został aktywowany stosunkowo niedawno. Po sfinalizowaniu płatności aktywacja urządzenia może potrwać do 20 minut. Jeżeli od momentu dokonania płatności upłynęło mniej niż 20 min. to należy poczekać, aż urządzenie zakończy proces aktywacji.
-
Urządzenie nie ma zasilania (dla produktów wymagających zewnętrznego zasilania). Prosimy upewnić się, że czerwony przewód jest podłączony do bieguna dodatniego, a przewód czarny do masy / bieguna ujemnego. Ponadto należy sprawdzić, czy nie zamienili Państwo przypadkiem czerwonego i pomarańczowego przewodu, ponieważ, na pierwszy rzut oka, mogą one wyglądać podobnie. Na koniec prosimy upewnić się, że urządzenie otrzymuje zasilanie o napięciu minimum 9 woltów i nie przekraczającym 36/90 woltów, gdyż może to spowodować uszkodzenie urządzenia.
-
Urządzenie nie otrzymuje wystarczająco mocnego sygnału GSM lub GPS - jeżeli pojazd jest zaparkowany w garażu, to może to być przyczyną problemu. Proszę wyjechać pojazdem na zewnątrz i po kilku chwilach urządzenie powinno się połączyć.
- Pojazd nie przemieścił się - jeżeli od momentu aktywacji urządzenia i rejestracji konta w aplikacji SweTrack Live nie został zarejestrowany żaden ruch, to nie zostały przesłane jakiekolwiek dane, a tym samym aplikacja niczego nie pokazuje. Prosimy o „wygenerowanie” ruchu poprzez poruszenie pojazdem lub potrząśnięcie urządzeniem (na wolnej przestrzeni), jeżeli jest ono łatwo dostępne. W ten sposób zostanie uruchomiony czujnik wibracji, który spowoduje przesłanie danych do aplikacji.
Należy pamiętać, że jeżeli podany adres urządzenia wskazuje, iż znajduje się ono w Chinach, to oznacza to, że urządzenie jest podłączone bez możliwości ustalenia prawidłowej pozycji GPS. Często zdarza się tak, gdy urządzenie znajduje się w garażu albo innym obiekcie lub gdy nie zdążyło jeszcze uzyskać prawidłowego tzw. pingu GPS. W ramach kontroli jakości, produkty testowane są funkcjonalnie pod wieloma aspektami, między innymi testowana jest ich pamięć wewnętrzna poprzez wczytanie współrzędnej testowej. W niektórych przypadkach przesyła on więc tę pozycję, gdy nie ma jeszcze nic zapisanego w pamięci wewnętrznej.