Quando cerchi di creare il tuo account, potresti ricevere un messaggio di errore che indica che il numero IMEI non è corretto o è già in uso. Questo può essere dovuto a tre cose:
- Tu, o qualcun altro, avete già creato un account con questo numero IMEI.
- Hai inserito un numero IMEI errato. Controlla il numero e riprova - assicurati di aver letto il numero corretto dalla scatola.
- Hai inserito l'indirizzo email sbagliato quando hai creato l'account. Per esempio, potresti aver scritto male l'indirizzo o aver accidentalmente inserito la tua email di lavoro invece della tua email privata. Quando crei l'account, viene sempre inviata un'email di conferma al tuo indirizzo email, se non hai ricevuto l'email e non riesci ad accedere - contattaci fornendoci il numero IMEI e vedremo cosa è andato storto.
Per prima cosa, assicurati di aver inserito il numero corretto e di non aver già creato un account. Se non ottieni altro, inviaci un'email a support@swetrack.com e allega il numero IMEI del dispositivo e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Se non sei in grado di accedere a un account esistente, puoi usare la funzione Password dimenticata a cui si accede dalla pagina di accesso nell'applicazione mobile e nella web app. Puoi anche inviarci un'e-mail per ottenere la reimpostazione della password, ma tieni presente che per motivi di sicurezza devi inviarci un'e-mail dall'indirizzo collegato all'account in modo che possiamo verificare che tu abbia il permesso di accedere all'account.