A volte riceviamo domande sulle notifiche push (messaggi di allarme) che non vengono inviate al telefono dell'utente come previsto. Questo articolo descrive alcune cause comuni di ciò e come risolverle.
Cause comuni e soluzioni
- Non hai abilitato le notifiche push per il tipo di allarme che stai aspettando. Vai nelle impostazioni delle notifiche nell'app e attiva le notifiche desiderate.
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Non hai definito un geofence, il geofence non è stato sincronizzato con il dispositivo o il raggio del geofence è troppo stretto.
- Non hai dato all'app il permesso di inviare notifiche al tuo dispositivo, o il tuo telefono è in modalità "Non disturbare". Controlla le impostazioni di sistema del telefono.
- Sei uscito dall'applicazione. L'uscita dall'app revoca il tuo certificato di notifica, causando la mancata consegna delle notifiche. Assicurati di aver effettuato l'accesso all'app.
- C'è un errore con il certificato di notifica Firebase che usiamo per inviare le notifiche al tuo telefono. Questo si risolve con l'uscita forzata e la riapertura dell'app. Come ultima risorsa, reinstalla l'app.
- Se non stai ricevendo notifiche sui cambi di accensione, assicurati che il filo arancione sia collegato correttamente.
Se il problema persiste nonostante l'elenco delle cause comuni e delle soluzioni di cui sopra, contattaci e fornisci il numero IMEI del dispositivo in modo che possiamo indagare sul problema.