Când încercați să vă creați contul, este posibil să primiți un mesaj de eroare care să indice că numărul IMEI/ID este incorect sau este deja utilizat. Acest lucru se poate datora a trei lucruri:
- Dvs. sau altcineva ați/a creat deja un cont cu acest număr IMEI/ID.
- Ați introdus un număr IMEI/ID incorect. Verificați numărul și încercați din nou - asigurați-vă că ați citit numărul corect din casetă.
- Ați introdus o adresă de e-mail greșită atunci când ați creat contul. De exemplu, este posibil să fi scris greșit adresa sau să fi introdus accidental e-mailul de serviciu în locul e-mailului privat. Când creați contul, un e-mail de confirmare este întotdeauna trimis la adresa dvs. de e-mail, dacă nu ați primit e-mailul și nu vă puteți conecta - contactați-ne și furnizați numărul IMEI/ID și vom analiza ce este greșit.
Mai întâi, asigurați-vă că ați introdus numărul corect și că nu ați creat deja un cont. Dacă nu reușiți, trimiteți-ne un e-mail la support@swetrack.com și atașați numărul IMEI/ID al dispozitivului și vă vom ajuta să depanați problema.
Dacă nu vă puteți conecta la un cont existent, puteți utiliza funcția Parolă uitată pe care o accesați din pagina de conectare din aplicația mobilă și din aplicația web. De asemenea, ne puteți trimite un e-mail pentru a reseta parola, dar rețineți că, din motive de securitate, trebuie să ne trimiteți prin e-mail de la adresa care este conectată la cont, astfel încât să putem verifica dacă aveți permisiunea de a accesa contul.