Când încercați să vă creați contul, este posibil să primiți un mesaj de eroare care să indice că numărul IMEI este incorect sau este deja utilizat. Acest lucru se poate datora a trei lucruri:
- Dvs. sau altcineva ați/a creat deja un cont cu acest număr IMEI.
- Ați introdus un număr IMEI incorect. Verificați numărul și încercați din nou - asigurați-vă că ați citit numărul corect din casetă.
- Ați introdus o adresă de e-mail greșită atunci când ați creat contul. De exemplu, este posibil să fi scris greșit adresa sau să fi introdus accidental e-mailul de serviciu în locul e-mailului privat. Când creați contul, un e-mail de confirmare este întotdeauna trimis la adresa dvs. de e-mail, dacă nu ați primit e-mailul și nu vă puteți conecta - contactați-ne și furnizați numărul IMEI și vom analiza ce este greșit.
Mai întâi, asigurați-vă că ați introdus numărul corect și că nu ați creat deja un cont. Dacă nu reușiți, trimiteți-ne un e-mail la support@swetrack.com și atașați numărul IMEI al dispozitivului și vă vom ajuta să depanați problema.
Dacă nu vă puteți conecta la un cont existent, puteți utiliza funcția Parolă uitată pe care o accesați din pagina de conectare din aplicația mobilă și din aplicația web. De asemenea, ne puteți trimite un e-mail pentru a reseta parola, dar rețineți că, din motive de securitate, trebuie să ne trimiteți prin e-mail de la adresa care este conectată la cont, astfel încât să putem verifica dacă aveți permisiunea de a accesa contul.