Când ați adăugat produsul la aplicație pentru prima dată, este posibil ca locația dispozitivului să nu apară pe hartă. Acest lucru se datorează faptului că produsul nu a raportat încă date de localizare către sistem. Iată cele mai frecvente motive pentru aceasta:
-
Nu ați activat un plan de date. Acest lucru este necesar pentru ca dispozitivul să funcționeze corect.
-
Planul de date a fost activat foarte recent. Este posibil să dureze până la 20 de minute până când dispozitivul se activează după ce ați finalizat plata. Dacă au trecut mai puțin de 20 de minute de când ați plătit, vă rugăm să așteptați și așteptați ca dispozitivul să-și finalizeze procesul de activare.
-
Dispozitivul nu este alimentat cu energie (pentru produsele care necesită alimentare externă). Vă rugăm să vă asigurați că firul roșu este conectat la fază și că firul negru este conectat la un nul. De asemenea, vă rugăm să verificați din nou pentru a vă asigura că nu ați amestecat accidental firele roșii și portocalii, deoarece acestea pot părea similare la prima vedere. În cele din urmă, asigurați-vă că dispozitivul primește cel puțin 9 volți curent și nu mai mult de 36/90 volți, deoarece acest lucru poate dăuna dispozitivului.
-
Produsul nu primește un semnal GSM sau GPS bun - dacă vehiculul este parcat într-un garaj,
aceasta ar putea fi o problema. Vă rugăm să mutați vehiculul într-un loc descoperit și dispozitivul ar trebui să se conecteze după câteva clipe.
- Vehiculul nu s-a deplasat - dacă nu s-au înregistrat mișcări de când dispozitivul a fost activat și înregistrat într-un cont în aplicația SweTrack Live, nu au fost încărcate date, deci nu există nimic de afișat în aplicație. Vă rugăm să generați mișcare, fie prin deplasarea vehiculului, fie prin simpla mutare a dispozitivului în spațiu descoperit, dacă acest lucru este mai ușor de realizat. Acest lucru va declanșa senzorul de vibrații, determinând dispozitivul să încarce date în aplicație.
Rețineți că, dacă adresa dispozitivului indică faptul că se află în China, acest lucru se datorează faptului că dispozitivul a fost conectat fără a putea identifica o poziție GPS corectă, se întâmplă adesea dacă dispozitivul se află într-un garaj sau într-o structură similară acoperită sau doar încă nu a avut timp să obțină un ping GPS corect. Ca parte a procesului de control al calității, produsele sunt testate funcțional în mai multe puncte, inclusiv memoria internă fiind testată prin citirea într-o coordonată de testare. În unele cazuri, încarcă această poziție atunci când nu are nimic altceva stocat în memoria internă.