Når du prøver å opprette kontoen din, kan det hende du får en feilmelding som indikerer at IMEI-nummeret er feil eller allerede er i bruk. Dette kan skyldes tre ting:
- Du, eller noen andre, har allerede opprettet en konto med dette IMEI-nummeret.
- Du skrev inn et feil IMEI-nummer. Sjekk nummeret og prøv igjen - sørg for at du leser riktig nummer fra boksen.
- Du skrev inn feil e-postadresse da du opprettet kontoen. For eksempel kan du ha feilstavet adressen eller ved et uhell oppgitt jobb-e-postadressen din i stedet for din private e-postadresse. Når du oppretter kontoen, blir det alltid sendt en bekreftelses-e-post til e-postadressen din. Hvis du ikke har mottatt e-postmeldingen og ikke kan logge inn - kontakt oss og oppgi IMEI-nummeret, så ser vi på hva som gikk galt.
Forsikre deg først om at du har tastet inn riktig nummer og at du ikke allerede har opprettet en konto. Hvis du ikke kommer lenger, kan du sende oss en e-post på support@swetrack.com og legge ved enhetens IMEI-nummer, så hjelper vi deg med å feilsøke problemet.
Hvis du ikke klarer å logge på en eksisterende konto, kan du bruke Glemt passord-funksjonen som du får tilgang til fra påloggingssiden i mobilappen og nettappen. Du kan også sende oss en e-post for å få tilbakestilt passordet, men husk at du av sikkerhetsmessige grunner må sende oss en e-post fra adressen som er knyttet til kontoen, slik at vi kan bekrefte at du har tillatelse til å få tilgang til kontoen.