Občas dostáváme otázky týkající se push zpráv (oznámení o upozornění), které nejsou doručovány do telefonu uživatele tak, jak by měly. Tento článek popisuje některé obvyklé příčiny a to, jak je vyřešit.
Obvyklé Příčiny a Řešení
-
Nepovolali jste oznámení typu alarmu, které očekáváte. Jděte do nastavení oznámení v aplikaci a zapněte požadovaná oznámení.
-
Nedefinovali jste geofenci, geofence nebyla synchronizována s zařízením nebo poloměr geofence je příliš úzký.
-
Nedali jste aplikaci povolení pro odesílání oznámení na vaše zařízení nebo se váš telefon nachází v režimu “Nerušit”. Zkontrolujte prosím nastavení svého telefonu.
-
Odhlásili jste se z aplikace. Odhlášením zrušíte povolení k oznámení, což způsobí, že vám nebudou doručována oznámení. Ujistěte se prosím, že jste k aplikaci přihlášeni.
-
Vyskytla se chyba s certifikátem pro oznámení Firebase, který používáme pro odesílání oznámení na váš telefon. Toto se vyřeší vypnutím a opětovným spuštěním aplikace. Jako poslední možnost můžete aplikaci přeinstalovat.
- Pokud nedostáváte oznámení o stavu napájení, zkontrolujte prosím, že je oranžový kabel správně připojen.
Pokud problém přetrvává i po vyzkoušení řešení z výše zmíněného seznamu, tak nás prosím kontaktujte a nezapomeňte uvést číslo zařízení IMEI, abychom se vaší otázce mohli věnovat.