Poté, co poprvé přidáte produkt do aplikace, se na mapě, po použití tlačítka Vybrat Zařízení, nemusí objevit poloha zařízení a uvidíte zprávu, která sděluje “K dispozici není žádné zařízení” / “Nebyla nalezena žádná zařízení”. To proto, že produkt ještě systému nepředal žádná data o své poloze. Zde jsou nejčastější důvody, proč se to stává:
-
Neaktivovali jste si datový tarif. To je nezbytné proto, aby zařízení správně fungovalo.
-
Datový tarif byl aktivován teprve nedávno. Poté, co dokončíte platbu, může zařízení trvat až 20 minut, než se aktivuje. Pokud od vaší platby uplynulo méně než 20 minut, tak vydržte a počkejte než zařízení dokončí svůj aktivační proces.
-
Zařízení se nenabíjí. Ujistěte se prosím, že je červený kabel připojený ke kladnému pólu zdroje a že černý kabel je připojen k zápornému pólu zdroje. Také se prosím ujistěte a zkontrolujte, jestli jste omylem nezaměnili červený a oranžový drát, protože na první pohled mohou působit podobně. Následně se ještě ujistěte, že zařízení je připojeno ke zdroji s alespoň 9 volty a ne s více než 36/90 volty, což by mohlo zařízení poškodit.
-
Produkt nepřijímá signál GSM nebo GPS - to je velice častá situace, pokud je vozidlo zaparkované v garáži. Prosíme, projeďte se na chvíli s vozidlem venku a zařízení by se mělo co nevidět připojit.
- Vozidlo se nepohnulo - pokud od té doby, co bylo zařízení aktivováno a registrováno na účtu v aplikaci SweTrack Live, nebyl zaznamenán žádný pohyb, tak nebyla nahrána žádná data a není tedy co v aplikaci zobrazit. Prosím, vygenerujte nějaký pohyb, a to buď přímo rozpohybováním vozidla nebo jednoduše zatřepáním zařízení ve venkovním prostoru, pokud je zařízení snadno dostupné. Tato akce bude spustí vibrační senzor a způsobí, že zařízení odešle data do aplikace.
Vězte, že pokud adresa zařízení ukazuje, že se nachází v Číně, tak je to způsobeno tím, že zařízení bylo připojeno bez možnosti správně určit GPS polohu. To se často stává, pokud je zařízení v garáži nebo v podobné stavbě, nebo když zkrátka zatím nemělo dostatek času na správné určení GPS. V rámci procesu kontroly kvality jsou produkty, mimo jiné, testovány v několika směrech, včetně testování interní paměti načtením testovacích souřadnic. Pokud není v interní paměti uloženo nic jiného, tak je v některých případech načtena a zobrazena právě tato poloha.