Vi får ibland in ärenden som rör att notiser/larm inte levereras. Denna artikel beskriver hur du själv kan felsöka detta.
Vanliga orsaker till att notiser/larm inte fungerar
- Du har inte aktiverat några larm.
- Du har inte aktiverat något geostängsel, geostängslet har en felaktig radie eller geostängslet är inte kopplat till någon produkt.
- Du har inte godkänt att appen får skicka push-notiser till din telefon.
- Du är utloggad från appen.
- Ett fel har uppstått med certifikatet som används för att skicka pushnotiser till din telefon.
- Produktens orangea tändningskabel är inte ansluten korrekt (gäller endast de fall då tändningslarmet inte fungerar)
Så här kan du själv lösa problemet
- Kontrollera att du har aktiverat larmen du vill ha under Notisinställningar i appen.
- Kontrollera att ditt geostängsel är korrekt uppsatt och att det är tillräckligt stort. Gör ditt geostängsel lite större än vad som egentligen är tänkt.
- Kontrollera att du har givit appen behörighet att skicka pushnotiser - se telefonens inställningsmeny.
- Kontrollera att du är inloggad i appen.
- Försök att slå av samtliga notiser under Notisinställningar i appen, och slå sedan på de larm igen.
- Stäng appen från telefonens aktivitetshanterare och starta den på nytt.
- Logga ut ur appen, och logga in på nytt.
- Starta om din telefon.
- Avinstallera appen, och installera den på nytt.
- Om ditt problem gäller tändningslarm - kontrollera orange kabel.
Om problemet kvarstår, kontakta oss på support@swetrack.com och bifoga ditt användarnamn och/eller produktens IMEI-nummer så att vi kan felsöka detta. Bifoga gärna detaljerad information om vilket slags larm du menar har uteblivit och när du anser att larmet skulle ha skickats