Inledning
Du kan uppleva att den position som visas på kartan i appen eller i webbappen inte stämmer överens med fordonets egentliga position. Här förklarar vi vad detta kan bero på.
Oftast beror det på spårsändarens felmarginal
Alla GPS-mottagare har en felmarginal, vilket innebär att den position som spårsändaren rapporterar aldrig kommer att vara helt och fullt identisk med spårningsobjektets reella position. Felmarginalen rör sig oftast i spannet 5-15 meter, så om du upplever en differens runt den nivån så beror det på felmarginaler och är inget som går att påverka.
Om du upplever en mycket stor differens
Om spårsändarens position i mobilappen avviker kraftigt från fordonets verkliga position, exempelvis flera hundra meter, så beror det nästan alltid på dålig signalstyrka. Det är viktigt att tänka på att allt material som finns mellan spårsändaren och GPS-satelliterna påverkar signalstyrkan i någon mån. Effekten blir som mest påtaglig om spårsändaren befinner sig inne i en byggnad eller om den omgärdas av mycket plåt.
Om du exempelvis har kört in bilen i ett garage så är det högst sannolikt att positionen som du ser i appen förefaller vara en bit från garaget. Då beror detta på att produkten förlorade kontakt med GPS-satelliterna när den kördes in i garaget, och den position du ser i mobilappen är då den senaste positionen som produkten lyckades fastställa. Eftersom enheten bara rapporterar positionsdata varannan minut så kan det förekomma en viss differens i dessa fall. När spårsändaren inte längre befinner sig inomhus så kommer den att börja rapportera korrekt positionsdata igen, men tänk på att det ibland kan ta någon minut innan den lyckas etablera kontakt med satelliterna igen.
Om du upplever en stor differens trots att spårsändaren befinner sig utomhus så kan du behöva justera placeringen i fordonet.
Om produkten visar fel position, och inte kopplar upp sig ens vid rörelse
Vänligen se artikeln om nedkopplade produkter.
Om enheten är aktiv, men inte rapporterar position vid rörelse trots att det tidigare har fungerat bra
Om din produkt plötsligt slutar att rapportera nya positioner, men är uppkopplad, och du inte har gjort några förändringar som kan påverka signalstyrkan så har ett tekniskt fel uppstått som vi behöver undersöka. Vänligen kontakta oss och uppge enhetens IMEI-nummer så hjälper vi dig att lösa problemet.
Observera: du ska INTE radera produkten från ditt konto i mobilappen i ett försök att lösa problemet såvida vi inte anmodat dig att göra detta. När du tar bort produkten från kontot så raderas nämligen all historik och alla loggfiler som har med produkten att göra, vilket försvårar vårt felsökningsarbete.