Kun yrität luoda tilisi, saatat saada virheilmoituksen siitä, että IMEI-numero on väärä tai jo käytössä. Tämä voi johtua kolmesta asiasta:
- Sinä (tai joku muu) olet (on) jo luonut tilin tällä IMEI-numerolla.
- Annoit väärän IMEI-numeron. Tarkista numero ja yritä uudelleen - varmista, että olet lukenut oikean numeron laatikosta.
- Annoit väärän sähköpostiosoitteen luodessasi tiliä. Olet ehkä esimerkiksi kirjoittanut osoitteen väärin tai kirjoittanut vahingossa työosoitteesi yksityisen sähköpostiosoitteesi sijaan. Kun luot tilin, vahvistusviesti lähetetään aina sähköpostiosoitteeseesi. Jos et ole saanut sähköpostia ja et voi kirjautua sisään - ota meihin yhteyttä ja anna IMEI-numero, niin katsomme, mikä meni pieleen.
Varmista ensin, että olet syöttänyt oikean numeron ja et ole vielä luonut tiliä. Jos et pääse pidemmälle, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@swetrack.com ja liitä laitteen IMEI-numero. Autamme sinua vianetsinnässä.
Jos et pysty kirjautumaan olemassa olevalle tilille, voit käyttää Unohtuiko salasana -ominaisuutta, jota käytät mobiilisovelluksen ja verkkosovelluksen kirjautumissivulta. Voit myös lähettää meille sähköpostia salasanan palauttamiseksi, mutta pidä mielessä, että turvallisuussyistä sinun on lähetettävä meille sähköpostia tiliin linkitetystä osoitteesta, jotta voimme varmistaa, että sinulla on lupa käyttää tiliä.