Wenn Sie ihr Gerät das erste Mal zu der App hinzugefügt haben, ist es möglich, dass der Standort des Gerätes nicht auf der Karte. Dies ist, weil das Produkt noch keine Standortinformationen an das System weitergegeben hat. Hier sind die häufigsten Ursachen:
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Sie haben keinen Datentarif eingestellt. Dies wird benötigt damit das Gerät funktionieren kann.
- Der Datentarif wurde erst vor kurzem aktiviert. Es kann bis zu 20 Minuten dauern bis ihr Gerät aktiviert wird, nachdem Sie ihre Zahlung bestätigt haben. Wenn weniger als 20 Minuten seit ihrer Zahlung vergangen sind, warten Sie bitte bis das Gerät den Aktivierungsprozess abgeschlossen hat.
- Das Gerät hat keinen Strom (für Produkte, die externe Stromversorgung benötigen). Bitte stellen Sie sicher, dass das rote Kabel an einer positiven Stromquelle und das schwarze Kabel geerdet/ an einer negativen Stromquelle angeschlossen ist. Schauen Sie bitte auch nach ob Sie das rote Kabel nicht mit dem orangen Kabel verwechselt haben, da diese auf den ersten Blick sehr ähnlich aussehen. Letztendlich, stellen Sie sichen ob das Gerät mindestens 9 Volt erhält und nicht mehr als 36/90 Volt da dies das Gerät beschädigen könnte.
- Das Produkt hat ein schlechtes GSM oder GPS signal - wenn das Fahrzeug in einer Garage steht, kann dies sehr gut der Fall sein. Bitte fahren Sie nach draußen und das Gerät wird sich nach wenigen Minuten verbinden.
- Das Fahrzeug hat sich nicht bewegt - Wenn keine Bewegungen registriert wurden seitdem das Gerät aktiviert und mit einem Account in der SweTrack Live app registriert wurde, wurden noch keine Daten hochgeladen, also kann auch nichts in der App angezeigt werden. Bitte erzeugen Sie Bewegungen, entweder indem Sie das Fahrzeug bewegen oder einfach indem Sie das Gerät im Freien schütteln, falls es zugänglich ist. Dies löst den Vibrationssensor aus, welches verursacht, dass das Gerät Daten an die App überträgt.
Beachten Sie, wenn das Gerät anzeigt, dass es sich gerade in China befindet, ist dies weil das Gerät verbunden wurde ohne das es möglich war den genauen GPS Standort zu ermitteln. Dies passiert häufig, wenn das Gerät sich in einer Garage oder ähnlichen Gebäuden befinden, es kann aber auch sein dass es nur noch keine möglichkeit hatte einen genaues GPS Signal zu erhalten. Teil des Qualitätstest ist es, die Funktionalität des Gerätes an verschiedenen Positionen zu testen, inklusiv testen des internen Speicher mit einer Test Koordinate. In manchen Fällen, wird dann diese Position hochgeladen, wenn das Gerät sonst keine Daten im internen Speicher hat.