Иногда мы получаем вопросы, касающиеся push-уведомлений (сообщений о сигналах тревоги), которые не появляются на телефоне пользователя должным образом. В этой статье описаны некоторые распространенные причины и способы их устранения.
Распространенные причины и способы решения
- Вы не включили уведомления Push для типа тревоги, которую вы ожидаете. Перейдите в настройки уведомлений в приложении и включите нужные уведомления.
-
Вы не определили геозону, геозона не была синхронизирована с устройством или радиус геозоны слишком мал.
- Вы не разрешили приложению отправлять уведомления на ваше устройство, или ваш телефон находится в режиме «Не беспокоить». Пожалуйста, проверьте системные настройки телефона.
- Вы вышли из приложения. При выходе из системы сертификат уведомлений будет аннулирован, в результате чего уведомления не будут доставляться. Убедитесь, что вы вошли в приложение.
- Существует ошибка с сертификатом уведомления Firebase, который мы используем для отправки уведомлений на ваш телефон. Это исправляется принудительным выходом и повторным открытием приложения. В крайнем случае переустановите приложение.
- Если вы не получаете уведомления о включении/выключении зажигания, убедитесь, что оранжевый провод правильно подключен.
Если приведенный выше список распространенных причин и способов решений не помог, свяжитесь с нами и предоставьте IMEI номер устройства, чтобы мы могли изучить эту проблему.