Caso seu produto não esteja funcionando adequadamente, solicitamos que você acompanhe a lista de controle abaixo:
- Leia toda a documentação que acompanha o produto cuidadosamente, além de olhar na seção apresentada aqui na central de suporte todo o material referente ao produto que você adquiriu. Veja, especialmente, a seção Soluções de Problemas relacionada ao seu produto específico - Geralmente, lá você poderá encontrar a resposta para a sua pergunta.
- Se você mesmo não conseguir resolver o problema, contate-nos em support@swetrack.com, anexando todas as informações sobre o produto, tais como: número IMEI, data da compra, local da compra, etc.
- Na maioria dos casos, nós podemos, com facilidade, já que temos a capacidade de controlar a maioria dos nossos produtos remotamente e, portanto, solucionar problemas completamente sem ter acesso ao produto fisicamente. Entretanto, você pode precisar enviar o produto para verificação, caso venhamos a solicitá-lo por e-mail.