Jeżeli Państwa urządzenie nie działa prawidłowo, prosimy o zapoznanie się z następującą listą czynności sprawdzających:
- Należy dokładnie przeczytać załączoną dokumentację, a także zapoznać się z informacjami zawartymi tutaj, w centrum pomocy technicznej, dotyczącymi zakupionego przez Państwa produktu. Prosimy zwrócić szczególną uwagę na sekcję Rozwiązywanie problemów w odniesieniu do Państwa urządzenia - tam często znajdą Państwo odpowiedź na swoje pytanie.
- Jeżeli nie są Państwo w stanie rozwiązać problemu we własnym zakresie, prosimy o kontakt z nami pod adresem support@swetrack.com i załączenie wszystkich informacji o produkcie, takich jak numer IMEI, data zakupu, miejsce zakupu, itp.
W większości przypadków pomożemy szybko rozwiązać problem, gdyż mamy możliwość zdalnego zarządzania większością naszych urządzeń i w związku z tym możemy przeprowadzić kompletną diagnostykę bez fizycznego dostępu do danego urządzenia. Może się jednak zdarzyć i tak, że będą Państwo zmuszeni wysłać nam produkt do sprawdzenia. W takim przypadku przekażemy Państwu dalsze instrukcje drogą mailową.