Mocht uw product niet naar behoren werken, dan vragen wij u de volgende checklist door te lopen:
- Lees alle bijbehorende documentatie zorgvuldig door en kijk ook door het gedeelte hier in het ondersteuningscentrum dat betrekking heeft op het product dat u heeft gekocht. Kijk vooral in het hoofdstuk van Probleemoplossing voor uw specifieke product - daar vindt u vaak het antwoord op uw vraag.
- In het geval dat u het probleem zelf niet kunt oplossen, neem contact met ons op via support@swetrack.com en voeg alle informatie over het product toe, zoals het IMEI-nummer, de aankoopdatum, plaats van aankoop, etc.
- In de meeste gevallen kunnen we het probleem gemakkelijk oplossen, aangezien we de meeste van onze producten op afstand kunnen bedienen en dus een volledige probleemoplossing kunnen uitvoeren zonder fysiek toegang te hebben tot het product. Het kan echter zijn dat u het product voor onderzoek moet opsturen. In dat geval zullen wij u per e-mail instructies geven.