Si votre produit ne fonctionne pas correctement, nous vous demandons de passer en revue la liste de vérification suivante :
- Lisez attentivement la documentation qui vous accompagne et consultez la section du centre d'assistance concernant le produit que vous avez acheté. Consultez en particulier la section Résolution des problèmes de votre produit spécifique - vous y trouverez souvent la réponse à vos questions.
- Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre le problème vous-même, contactez-nous à l'adresse support@swetrack.com et joignez toutes les informations relatives au produit, telles que le numéro IMEI, la date d'achat, le lieu d'achat, etc.
- Dans la plupart des cas, nous pouvons facilement résoudre le problème car nous avons la possibilité de contrôler la majorité de nos produits à distance et pouvons donc effectuer un diagnostic complet sans avoir accès au produit physiquement. Cependant, il se peut que vous deviez envoyer le produit pour un contrôle. Dans ce cas, nous vous enverrons les instructions par e-mail.