Si su producto no funciona correctamente, le pedimos que revise la siguiente lista de control:
- Lea detenidamente la documentación que acompaña al producto y consulte la sección del centro de soporte técnico correspondiente al producto que ha adquirido. Busque especialmente en la sección de Resolución de Problemas de su producto específico. A menudo puede encontrar allí la respuesta a su pregunta.
- Si no puede solucionar el problema usted mismo, contáctenos en support@swetrack.com y adjunte toda la información sobre el producto: número IMEI, fecha de compra, lugar de compra, etc.
- En la mayoría de los casos, podemos resolver fácilmente el problema, pues tenemos la capacidad de controlar la mayoría de nuestros productos de forma remota; por lo tanto, podemos resolver problemas por completo sin tener acceso al producto físicamente. Sin embargo, quizá deba enviar el producto para que lo examinemos; si es así, le daremos instrucciones por correo electrónico.