Hvis dit produkt ikke fungerer rigtigt, bedes du gennemgå følgende tjekliste:
- Læs eventuel medfølgende dokumentation omhyggeligt, og se også afsnittet her i supportcentret, der omhandler det produkt, du har købt. Se især under afsnittet Fejlfinding for dit specifikke produkt - Du kan ofte finde svar på dit spørgsmål der.
- Hvis du ikke selv kan afhjælpe problemet, skal du kontakte os på support@swetrack.com og vedhæfte alle oplysninger om produktet, som IMEI-nummer, købsdato, købssted osv.
- I de fleste tilfælde kan vi nemt løse problemet, da vi har mulighed for at styre de fleste af vores produkter eksternt, og dermed kan udføre en komplet fejlfinding uden fysisk adgang til produktet. Det kan dog være nødvendigt at du sender produktet ind til undersøgelse, i så fald giver vi dig instruktioner med e-mail,