Pokud váš produkt nepracuje tak jak má, podívejte se nejdříve na následující text:
- Přečtěte si důsledně všechny doprovodné dokumenty a také si v našem centru přečtěte ty sekce, které se týkají produktu, který jste si koupili. Především se pak zaměřte na sekci Řešení problémů k vašemu konkrétnímu produktu - Často se podaří nalézt potřebné odpovědi práve zde.
- Pokud se vám nedaří problém vyřešit, kontaktujte nás na support@swetrack.com a přiložte všechny potřebné informace o produktu, jakými jsou číslo IMEI, datum nákupu, místo nákupu atd.
- Ve většině případů jsme schopni problém jednoduše vyřešit, protože můžeme ovládat většinu našich produktů díky vzdálenému přístupu, a tím pádem zvládneme vyřešit problém bez potřeby fyzického kontaktu s produktem. Nicméně se může stát, že nám budete muset produkt poslat; v takovém případě vám potřebné instrukce sdělíme prostřednictvím e-mailu.