Všechny aktuální produkty od SweTrack mají vestavěnou SIM kartu, tzv. M2M kartu (lze nazvat i telematickou kartou), která slouží k tomu, aby se zařízení mohlo připojit k síti a hlásit údaje o své poloze na náš web plošina. Karta M2M se od „běžné“ SIM karty liší tím, že karta M2M je nezávislá na operátorovi a je určena pro použití v produktech IoT – tzn. chytře připojená zařízení – na rozdíl od „běžných“ SIM karet, které jsou určeny pro použití například v mobilních telefonech.
Aby SIM karta a tedy i produkt fungovaly, je potřeba mít aktivní datový tarif. Tomu lze také říkat předplatné, ale protože naše služba neobsahuje žádné složité podmínky, jako je doba závazku nebo výpovědní lhůta, rozhodli jsme se ji nazvat datovým tarifem, abychom objasnili rozdíl od toho, čemu se tradičně říká předplatné.
Proč to stojí peníze? za co platím?
Měsíční poplatek za datový tarif slouží k pokrytí nákladů, které vznikají, když zařízení spotřebovávají mobilní datový provoz (surfování), a také k umožnění údržby řídicích platforem, díky nimž produkty fungují správně. Další informace naleznete dále. Neplatíte tedy za mobilní aplikaci, ale za síťové připojení – stejně jako předplatné vašeho mobilního telefonu nebo předplacené karty, které bývaly běžné u traťových vysílačů, včetně našich vlastních starších produktů. Prostřednictvím vlastní integrované SIM karty produkt také bezproblémově funguje ve všech zemích v rámci EU a Schengenu.
Nikdy nevyměňujte vestavěnou SIM kartu
Nikdy nevyměňujte SIM kartu, která je vestavěná/předinstalovaná v produktu, pokud vás o to nevyzve náš zákaznický servis. Pokud budete požádáni o výměnu SIM karty, což se stává velmi zřídka, je důležité, abyste použili SIM kartu, kterou vám zašleme, a abyste postupovali podle pokynů, které vám poskytneme, abyste kartu vyměnili a správně restartovali produkt.
Nikdy se také nesmíte zbavit vestavěné SIM karty bez žádosti zákaznického servisu. Vyhrazujeme si právo účtovat administrativní poplatek za zaslání nové SIM karty z důvodu nesprávné likvidace vestavěné SIM karty. Pokud jste omylem vyjmuli vestavěnou SIM kartu, okamžitě ji znovu vložte a postupujte podle pokynů pro restartování produktu a kontaktujte zákaznický servis pro odblokování a začne opět normálně fungovat.
Pokud vyměníte SIM kartu za jinou SIM kartu z vlastní iniciativy, produkt nebude fungovat, protože produkt, jak již bylo zmíněno, musí být v kontaktu s našimi servery a naší telematickou platformou, aby správně fungoval. To je opět možné pouze s vestavěnou SIM kartou, která je součástí produktu při nákupu. Pokud jste však vyměnili vestavěnou SIM kartu za jinou SIM kartu, pro obnovení plné funkčnosti ihned postupujte podle pokynů na konci předchozího odstavce.
Nikdy nemontujte vestavěnou SIM kartu do jiného zařízení
Nikdy byste se neměli pokoušet vložit předinstalovanou SIM kartu do jiného zařízení, jako jsou tablety, 3G routery nebo jiné produkty IoT; SIM karta musí být použita pouze v zařízení SweTrack a je trvale deaktivována, pokud naše platforma zjistí, že SIM karta byla nainstalována v jiném terminálu než v zařízení SweTrack.
Nikdy neprovádějte hardwarové úpravy bez vyzvání
Obecným pravidlem je, že byste nikdy neměli provádět neautorizované úpravy hardwaru jakéhokoli druhu, jako je výměna SIM karty nebo pokusy o úpravu jiných součástí produktu, protože to bude mít za následek porušení záruky na hardware, pokud nebudete výslovně požádáni, abyste provést takovou úpravu, například při odstraňování problémů nebo pro účely vývoje produktu.
* MDM = Mobile Device Management, sv. Mladá platforma pro ovládání mobilních zařízení, systém používaný k ovládání a monitorování zařízení připojených k mobilní datové síti.