Todos os produtos atuais da SweTrack possuem um cartão SIM integrado, o chamado cartão M2M (também pode ser chamado de cartão telemático) que é usado para que o dispositivo possa se conectar à rede e relatar seus dados de posição à nossa web plataforma. Um cartão M2M difere de um cartão SIM "regular", pois o cartão M2M é independente da operadora e se destina ao uso em produtos IoT - ou seja, dispositivos conectados inteligentes - ao contrário dos cartões SIM "normais", que se destinam ao uso, por exemplo, em telefones celulares.
Para que o cartão SIM e, portanto, também o produto funcionem, você precisa ter um plano de dados ativo. Isso também pode ser chamado de assinatura, mas como nosso serviço não contém condições complicadas, como um período de compromisso ou um período de aviso prévio, optamos por chamá-lo de plano de dados para esclarecer a diferença do que é tradicionalmente chamado de assinatura.
Por que custa dinheiro? O que estou pagando?
A mensalidade do plano de dados existe para cobrir os custos que surgem quando os dispositivos consomem tráfego de dados móveis (surf), bem como para possibilitar a manutenção das plataformas de controle que fazem os produtos funcionarem corretamente, continue lendo para mais informações. Portanto, não é o aplicativo móvel que você paga, mas a conexão de rede - assim como a assinatura do seu celular ou os cartões pré-pagos que costumavam ser comuns em transmissores de trilha, incluindo nossos próprios produtos mais antigos. Por meio de seu próprio cartão SIM integrado, o produto também funciona perfeitamente em todos os países da UE e Schengen.
Nunca substitua o cartão SIM integrado
Nunca substitua o cartão SIM incorporado/pré-instalado no produto, a menos que o nosso serviço de apoio ao cliente o solicite. Se lhe for pedido para substituir o cartão SIM, o que acontece muito raramente, é importante que utilize o cartão SIM que lhe enviamos e que siga as instruções que lhe damos para substituir o cartão e reiniciar o produto corretamente.
Você também nunca deve descartar o cartão SIM integrado sem uma solicitação do atendimento ao cliente. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa administrativa pelo envio de um novo cartão SIM devido ao descarte incorreto do cartão SIM integrado. Se você removeu acidentalmente o cartão SIM integrado, reinsira imediatamente o cartão SIM e siga as instruções para reiniciar o produto e entre em contato com o atendimento ao cliente para desbloqueio e ele voltará a funcionar normalmente.
Se você substituir o cartão SIM por outro cartão SIM por iniciativa própria, o produto não funcionará, pois o produto, conforme mencionado anteriormente, precisa estar em contato com nossos servidores e nossa plataforma de telemática para funcionar corretamente. Isso, novamente, só é possível com o cartão SIM integrado incluído no produto quando você o compra. No entanto, se você substituiu o cartão SIM integrado por outro cartão SIM, siga imediatamente as instruções no final do parágrafo anterior para restaurar a funcionalidade completa.
Nunca monte o cartão SIM integrado em qualquer outro equipamento
Você nunca deve tentar inserir o cartão SIM pré-instalado em qualquer outro equipamento, como tablets, roteadores 3G ou outros produtos IoT; O cartão SIM deve ser usado apenas no dispositivo SweTrack e é desativado permanentemente se nossa plataforma detectar que o cartão SIM foi instalado em um terminal diferente do dispositivo SweTrack.
Nunca execute modificações de hardware sem avisar
Como regra geral, você nunca deve realizar modificações de hardware não autorizadas de qualquer tipo, como substituir o cartão SIM ou tentar modificar outros componentes do produto, pois isso resultará na quebra da garantia do hardware, a menos que você tenha sido especificamente solicitado a fazer tal modificação, por exemplo, para fins de solução de problemas ou desenvolvimento de produtos.
* MDM = Gerenciamento de dispositivos móveis, sv. jovem plataforma de controle de dispositivos móveis, um sistema usado para controlar e monitorar dispositivos conectados a uma rede de dados móveis.