W niektórych przypadkach mogą Państwo otrzymać e-mail z informacją, że nie udało nam się przetworzyć Państwa płatności.
Tego rodzaju e-mail jest automatycznie wysyłany przez Stripe, naszego dostawcę bramek płatniczych. Obciążenie może nie dojść do skutku z wielu powodów, najczęściej z powodu odrzucenia przez Państwa bank. Prosimy upewnić się, że na Państwa koncie znajdują się wystarczające środki pieniężne i że Państwa karta umożliwia dokonywanie płatności internetowych.
Jeżeli Państwa karta płatnicza utraciła ważność, prosimy o zaktualizowanie danych dotyczących płatności poprzez anulowanie aktualnego planu taryfowego, a następnie utworzenie nowego. Więcej szczegółów znajdą Państwo tutaj: W jaki sposób mogę zmienić kartę płatniczą/kredytową?
System automatycznie ponowi próbę obciążenia po 24 godzinach, chyba że anulują Państwo plan taryfowy jak opisano powyżej.