In bepaalde gevallen kunt u een e-mail ontvangen waarin staat dat we uw betaling niet hebben kunnen verwerken.
Deze e-mail wordt automatisch verzonden door Stripe, onze provider voor de betalingsgateway. Een afschrijving kan om verschillende redenen mislukken. De meest voorkomende reden is dat uw bank de afschrijving heeft geweigerd. Zorg ervoor dat er voldoende saldo op uw rekening staat en dat uw kaart open staat voor internetaankopen.
Als uw creditcard is verlopen, werk dan uw betalingsgegevens bij door eerst uw gegevensabonnement te annuleren en u vervolgens aan te melden voor een nieuw abonnement. U kunt een gedetailleerde uitleg vinden hierover in: Hoe verander ik van betalingskaart / creditcard?.
Het systeem zal automatisch na 24 uur proberen om de kosten op te laden, tenzij u het gegevensabonnement annuleert zoals hierboven beschreven.