Alle huidige producten van SweTrack hebben een ingebouwde simkaart, een zogenaamde M2M-kaart (ook wel telematicakaart genoemd) die wordt gebruikt om het apparaat verbinding te kunnen laten maken met het netwerk en zijn positiegegevens aan ons web te kunnen melden. platform. Een M2M-kaart verschilt van een "gewone" simkaart doordat de M2M-kaart carrier-onafhankelijk is en bedoeld is voor gebruik in IoT-producten - d.w.z. smart connected devices - in tegenstelling tot "gewone" simkaarten, die bedoeld zijn voor gebruik in bijvoorbeeld mobiele telefoons.
Om de simkaart, en dus ook het product, te laten werken, moet je een actief data-abonnement hebben. Dit kan ook een abonnement worden genoemd, maar omdat onze service geen ingewikkelde voorwaarden bevat zoals een verbintenisperiode of een opzegtermijn, hebben we ervoor gekozen om het een dataplan te noemen om het verschil met wat traditioneel een abonnement wordt genoemd, te verduidelijken.
Waarom kost het geld? Waar betaal ik voor?
De maandelijkse vergoeding van het dataplan is bedoeld om de kosten te dekken die ontstaan wanneer de apparaten mobiel dataverkeer (surfen) verbruiken, en om onderhoud mogelijk te maken van de controleplatforms die de producten correct laten werken, lees verder voor meer informatie. Het is dus niet de mobiele app waarvoor je betaalt, maar de netwerkverbinding - net als het abonnement op je mobiele telefoon of de prepaidkaarten die vroeger gebruikelijk waren in spoorzenders, inclusief onze eigen oudere producten. Door de eigen geïntegreerde simkaart werkt het product ook naadloos door alle landen binnen de EU en Schengen.
Vervang nooit de ingebouwde simkaart
Vervang nooit de simkaart die in het product is ingebouwd/voorgeïnstalleerd, tenzij onze klantenservice u hierom vraagt. Als u wordt gevraagd om de simkaart te vervangen, wat zeer zelden gebeurt, is het belangrijk dat u de simkaart gebruikt die we u sturen en dat u de instructies opvolgt die we u geven om de kaart te vervangen en het product correct opnieuw op te starten.
U mag de ingebouwde simkaart ook nooit zonder verzoek van de klantenservice weggooien. We behouden ons het recht voor om administratieve kosten in rekening te brengen voor het verzenden van een nieuwe simkaart in het licht van oneigenlijke verwijdering van de ingebouwde simkaart. Als u per ongeluk de ingebouwde simkaart hebt verwijderd, plaatst u de simkaart onmiddellijk opnieuw en volgt u de instructies om het product opnieuw op te starten en contact op te nemen met de klantenservice voor ontgrendeling, waarna het weer normaal zal werken.
Als u op eigen initiatief de simkaart vervangt door een andere simkaart, zal het product niet werken, omdat het product zoals eerder vermeld in contact moet staan met onze servers en ons telematicaplatform om correct te werken. Dit is wederom alleen mogelijk met de ingebouwde simkaart die bij aankoop in het product is meegeleverd. Als u echter de ingebouwde simkaart hebt vervangen door een andere simkaart, volg dan onmiddellijk de instructies aan het einde van de vorige paragraaf om de volledige functionaliteit te herstellen.
Monteer de ingebouwde simkaart nooit in andere apparatuur
Probeer nooit om de vooraf geïnstalleerde simkaart in andere apparatuur te plaatsen, zoals tablets, 3G-routers of andere IoT-producten; De simkaart mag alleen worden gebruikt in het SweTrack-apparaat en wordt permanent gedeactiveerd als ons platform detecteert dat de simkaart in een ander apparaat dan het SweTrack-apparaat is geïnstalleerd.
Voer nooit hardwarewijzigingen uit zonder daarom te vragen
Als algemene regel geldt dat u nooit ongeoorloofde hardwarewijzigingen van welke aard dan ook moet uitvoeren, zoals het vervangen van de SIM-kaart of pogingen om andere componenten van het product te wijzigen, aangezien dit ertoe leidt dat de hardwaregarantie wordt verbroken, tenzij u specifiek bent verzocht om een dergelijke wijziging door te voeren, bijvoorbeeld bij het oplossen van problemen of bij productontwikkeling.
* MDM = Beheer van mobiele apparaten, sv. jong beheerplatform voor mobiele apparaten, een systeem dat wordt gebruikt voor het besturen en bewaken van apparaten die zijn aangesloten op een mobiel datanetwerk.