I visse tilfælde kan du få en e-mail om, at vi ikke var i stand til at behandle din betaling.
Denne e-mail udsendes automatisk ud af Stripe, vores udbyder af betalings-gateways. En betaling kan fejle af forskellige årsager, hvoraf den mest almindelige er, at din bank afviste debiteringen. Sørg for, at der er tilstrækkelige midler på din konto, og at dit kort er åbent for internetkøb.
Hvis dit kreditkort er udløbet, skal du opdatere dine betalingsoplysninger ved først at opsige din dataplan og derefter tegne en ny. Læs flere oplysninger her: Hvordan ændrer jeg mit betalingskort/kreditkort?.
Systemet forsøger automatisk at trække beløbet igen efter 24 timer, medmindre du opsiger dataplanen som beskrevet ovenfor.