Někdy se může stát, že obdržíte e-mail, kde stojí, že se nám nepodařilo zpracovat vaší platbu.
Tento e-mail je zasílán automaticky službou Stripe, což je náš poskytovatel platební brány. Platba může selhat z několika důvodů a tím nejčastějším je, že vaše banka platbu zamítla. Ujistěte se prosím, že máte na svém účtě dostatečný zůstatek a že je vaše karta schopna provádět internetové platby.
Pokud platnost vaší karty vypršela, aktualizujte prosím své platební údaje tak, že nejdříve zrušíte svůj datový tarif a následně se zaregistrujte k novému. Více detailů si přečtěte zde: Jak mohu změnit platební/kreditní kartu? .
Pokud svůj datový tarif nezrušíte, jak je uvedeno výše, tak se náš systém automaticky znovu pokusí o strhnutí peněz po 24 hodinách.