Alla nuvarande produkter från SweTrack har ett inbyggt SIM-kort, ett så kallat M2M-kort (kan även benämnas telematikkort) som används för att enheten ska kunna ansluta sig till nätverket och rapportera sina positionsuppgifter till vår webbplattform. Ett M2M-kort skiljer sig från ett "vanligt" SIM-kort såtillvida att M2M-kortet är operatörsobundet, och är avsett för användning i IoT-produkter - d.v.s. smarta uppkopplade enheter - till skillnad från "vanliga" SIM-kort, som är avsedda för användning i exempelvis mobiltelefoner.
För att SIM-kortet, och därmed också produkten, ska fungera så behöver du ha en aktiv dataplan. Detta kan även benämnas abonnemang, men då vår tjänst inte innehåller några komplicerade villkor såsom bindningstid eller uppsägningstid så har vi valt att benämna den dataplan för att tydliggöra skillnaden mot det som traditionellt brukar benämnas abonnemang.
Varför kostar det pengar? Vad är det jag betalar för?
Dataplanens månadsavgift finns till för att täcka de kostnader som uppstår då enheterna förbrukar mobildatatrafik (surf), samt för att möjliggöra underhåll av de styrplattformar som gör att produkterna fungerar korrekt, läs vidare för mer information. Det är alltså inte mobilappen du betalar för, utan nätverksuppkopplingen - precis på samma sätt som abonnemanget på din mobiltelefon eller de kontantkort som tidigare var vanliga i spårsändare, inklusive våra egna äldre produkter. Genom ett eget integrerat SIM-kort fungerar även produkten sömlöst genom alla länder inom EU och Schengen.
Byt aldrig ut det inbyggda SIM-kortet
Byt aldrig ut SIM-kortet som sitter inbyggt/förmonterat i produkten såvida inte vår kundtjänst anmodar dig att göra detta. Om du anmodas att byta ut SIM-kortet, vilket sker mycket sällan, så är det viktigt att du använder det SIM-kort som vi skickar till dig samt att du följer de anvisningar vi ger dig för att byta ut kortet och starta om produkten korrekt.
Du skall heller aldrig kassera det inbyggda SIM-kortet utan anmodan från kundtjänst. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en administrativ avgift för att skicka ut ett nytt SIM-kort mot bakgrund av att det inbyggda SIM-kortet otillbörligt kasserats. Om du av misstag har monterat bort det inbyggda SIM-kortet, montera omedelbart tillbaka SIM-kortet och följ anvisningarna för att starta om produkten och kontakta kundtjänst för upplåsning så kommer den att börja fungera som vanligt igen.
Om du på eget bevåg byter ut SIM-kortet mot något annat SIM-kort så kommer produkten inte att fungera, eftersom produkten som tidigare nämnts behöver ha kontakt med våra servrar och vår telematikplattform för att fungera korrekt. Detta är, återigen, endast möjligt med det inbyggda SIM-kortet som finns i produkten när du köper den. Om du ändå har bytt ut det inbyggda SIM-kortet mot något annat SIM-kort, följ omedelbart de anvisningar som finns i slutet av det föregående stycket för att återställa full funktionalitet.
Montera aldrig det inbyggda SIM-kortet i någon annan utrustning
Du ska aldrig försöka att stoppa in det förmonterade SIM-kortet i någon annan utrustning, såsom surfplattor, 3G-routrar eller andra IoT-produkter; SIM-kortet ska endast användas i SweTrack-enheten och avaktiveras permanent om vår plattform känner av att SIM-kortet har monterats in i en annan terminal än SweTrack-enheten.
Genomför aldrig hårdvarumodifieringar utan anmodan
Du ska i regel aldrig genomföra oauktoriserade hårdvarumodifieringar av något slag, exempelvis att byta ut SIM-kortet eller försöka modifiera övriga komponenter i produkten, eftersom detta resulterar i att hårdvarugarantin bryts såvida du inte uttryckligen anmodats att göra en sådan modifiering, exempelvis i felsöknings- eller produktutvecklingssyfte.
* MDM = Mobile Device Management, sv. ung. mobilenhetsstyrplattform, ett system som används för att styra och övervaka enheter som är anslutna till ett mobilt datanätverk.