5. Hur får jag fram enhetens IMEI-nummer?

Inledning
Vi får ofta mail från kunder som behöver hjälp att ta fram IMEI-numret på sin produkt. IMEI-numret används framförallt när du vill starta eller pausa en dataplan, men också för att lägga till enheten på ditt konto. Dessutom behöver du uppge numret när du kontaktar vår kundtjänst för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt.
Numret står på produktens kartong samt på baksidan av själva produkten, men om du inte har fysisk tillgång till kartongen eller produkten så går det att få fram numret genom att logga in på ditt konto i SweTrack Live. Här beskriver vi hur du gör detta på dator respektive mobil enhet.

Att ta fram IMEI-numret från mobilapp
Börja med att först navigera till Mina Enheter som du når genom att trycka på ikonen som är längst till vänster i den nedre navigationsmenyn.

Här får du upp en lista över samtliga enheter som du har lagt till på ditt konto. Välj enhet genom att klicka på pilikonen till höger om enhetsnamnet. Detta kommer öppna enhetens inställningar.

För att se mer detaljerad information om din enhet trycker du på Utökad information. Här får du upp en lista med detaljerad information över din enhet. För att få en förklaring över vad samtliga delar betyder, kan du trycka på ikonen som ser ut som ett i till höger om rubrikerna. 

Här visas även en rubrik som heter IMEI nummer. 

Att ta fram IMEI-numret från webbappen. 

Börja med att först navigera till Mina enheter som du når genom att klicka på det andra alternativet i menyn till vänster.  

Här får du upp en lista över samtliga enheter som du har lagt till på ditt konto. Välj enhet genom att klicka på pilikonen till höger om enhetsnamnet. Detta kommer öppna enhetens inställningar. 

Gå sedan vidare genom att välja alternativet Utökad information i listan. 

Här får du upp en lista med detaljerad information över din enhet. För att få en förklaring över vad samtliga delar betyder, kan du trycka på ikonen som ser ut som ett i till höger om rubrikerna. 

Här visas även en rubrik som heter IMEI nummer. Om enheten inte finns kopplad till ditt konto, till exempel på grund av att du monterat den men inte lagt till den på kontot eller för att du har raderat den från kontot, så måste du titta på kartongen för att få fram IMEI-numret. Om du har kasserat kartongen behöver du titta på produktens baksida där IMEI-numret finns på en klisterlapp. Om du har tagit bort klisterlappen, eller om texten på klisterlappen är oläslig, kontakta oss så undersöker vi om det kan finnas någon sista utväg att identifiera produkten.