När du försöker skapa ditt konto kan det hända att du får ett felmeddelande som indikerar att IMEI-numret är felaktigt eller att det redan är i bruk. Detta kan, för en SweTrack Extreme, bero på tre saker:
- Du själv, eller någon annan, har redan skapat ett konto med detta IMEI-nummer.
- Du har angivit ett felaktigt IMEI-nummer. Kontrollera numret och försök igen - säkerställ att du läser av rätt nummer från kartongen.
- Du har en produkt som är köpt före oktober 2017 och således inte automatiskt fungerar med SweTrack Live-tjänsten. Kontakta oss enligt nedan och bifoga IMEI-numret så hjälper vi dig.
Kontrollera inledningsvis att du angivit rätt nummer och att du inte redan har skapat ett konto. Om du inte kommer vidare, maila oss på support@swetrack.com och bifoga enhetens IMEI-nummer så hjälper vi dig att felsöka problemet.
Om du inte kan logga in på ett befintligt konto så kan du använda funktionen Glömt lösenord som du når från inloggningssidan i mobilappen. Du kan även maila oss för att få lösenordet återställt, men tänk på att du av säkerhetsskäl då behöver maila oss från den adress som är kopplad till kontot så vi kan verifiera att du har behörighet att komma åt kontot.