Alle aktuelle produkter fra SweTrack har innebygget SIM-kort, et såkalt M2M-kort (kan også kalles telematikkkort) som brukes for at enheten skal kunne koble seg til nettverket og rapportere sine posisjonsdata til vår web plattform. Et M2M-kort skiller seg fra et «vanlig» SIM-kort ved at M2M-kortet er operatøruavhengig, og er beregnet for bruk i IoT-produkter – dvs. smarte tilkoblede enheter – i motsetning til «vanlige» SIM-kort, som er beregnet for bruk i for eksempel mobiltelefoner.
For at SIM-kortet, og dermed også produktet, skal fungere, må du ha et aktivt dataabonnement. Dette kan også kalles et abonnement, men da vår tjeneste ikke inneholder noen kompliserte forhold som bindingstid eller oppsigelsestid, har vi valgt å kalle det en dataplan for å tydeliggjøre forskjellen til det som tradisjonelt kalles abonnement.
Hvorfor koster det penger? Hva betaler jeg for?
Dataplanens månedlige avgift er til for å dekke kostnadene som oppstår når enhetene forbruker mobil datatrafikk (surf), samt for å muliggjøre vedlikehold av kontrollplattformene som får produktene til å fungere korrekt, les videre for mer informasjon. Det er altså ikke mobilappen du betaler for, men nettverkstilkoblingen – akkurat som abonnementet på mobiltelefonen eller forhåndsbetalte kortene som før var vanlig i sporsendere, inkludert våre egne eldre produkter. Gjennom eget integrert SIM-kort fungerer produktet også sømløst gjennom alle land innenfor EU og Schengen.
Bytt aldri ut det innebygde SIM-kortet
Bytt aldri ut SIM-kortet som er innebygd/forhåndsinstallert i produktet med mindre vår kundeservice ber deg om det. Hvis du blir bedt om å bytte ut SIM-kortet, noe som skjer svært sjelden, er det viktig at du bruker SIM-kortet som vi sender deg og at du følger instruksjonene vi gir deg for å bytte ut kortet og starte produktet på nytt på riktig måte.
Du må heller aldri kaste det innebygde SIM-kortet uten forespørsel fra kundeservice. Vi forbeholder oss retten til å kreve et administrativt gebyr for utsendelse av nytt SIM-kort i lys av feilaktig kassering av det innebygde SIM-kortet. Hvis du ved et uhell har fjernet det innebygde SIM-kortet, setter du umiddelbart inn SIM-kortet igjen og følger instruksjonene for å starte produktet på nytt og kontakte kundeservice for opplåsing, og det vil begynne å fungere normalt igjen.
Hvis du bytter ut SIM-kortet med et annet SIM-kort på eget initiativ, vil ikke produktet fungere, fordi produktet som tidligere nevnt må være i kontakt med våre servere og vår telematikkplattform for å fungere korrekt. Dette er igjen bare mulig med det innebygde SIM-kortet som følger med produktet når du kjøper det. Men hvis du har erstattet det innebygde SIM-kortet med et annet SIM-kort, følg umiddelbart instruksjonene på slutten av forrige avsnitt for å gjenopprette full funksjonalitet.
Monter aldri det innebygde SIM-kortet i annet utstyr
Du bør aldri prøve å sette inn det forhåndsinstallerte SIM-kortet i annet utstyr, for eksempel nettbrett, 3G-rutere eller andre IoT-produkter; SIM-kortet skal kun brukes i SweTrack-enheten og deaktiveres permanent dersom plattformen vår oppdager at SIM-kortet er installert i en annen terminal enn SweTrack-enheten.
Utfør aldri maskinvareendringer uten å spørre
Som en generell regel bør du aldri utføre uautoriserte maskinvaremodifikasjoner av noe slag, som å bytte ut SIM-kortet eller forsøke å modifisere andre komponenter i produktet, da dette vil føre til at maskinvaregarantien brytes med mindre du har blitt spesifikt bedt om å foreta en slik modifikasjon, for eksempel i feilsøking eller produktutviklingsformål.
* MDM = Mobile Device Management, sv. ung mobilenhetskontrollplattform, et system som brukes til å kontrollere og overvåke enheter koblet til et mobildatanettverk.